Preguntas Frecuentes
📦 Política de envíos
En LUNATIC realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
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🚚 Envíos a domicilio
• Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
• El costo del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un mensaje con la información de seguimiento.
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🏬 Recogida en tienda (GRATIS)
También ofrecemos la opción de recogida gratuita en tienda física:
📍Calle San Antonio María Claret 47, Zaragoza
• El cliente será avisado cuando el pedido esté listo para su recogida.
• La recogida deberá realizarse dentro del horario comercial del establecimiento.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.
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👕 Información importante sobre productos
• Las prendas comercializadas son artículos de segunda mano, por lo que pueden presentar ligeros signos de uso propios de su naturaleza.
• Todas las prendas son revisadas antes de ponerse a la venta.
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❗ Incidencias
Si existe cualquier problema con el envío o la recogida, el cliente puede contactar a través de:
📧 vyplunatic@gmail.com
+34 604 975 360🛍️
¿Los productos son nuevos o de segunda mano?
La mayoría de nuestros productos son prendas de segunda mano cuidadosamente seleccionadas. Algunas pueden conservar la etiqueta original, pero siguen considerándose artículos de segunda mano.
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👕 ¿En qué estado están las prendas?
Todas las prendas son revisadas antes de ponerse a la venta. Al tratarse de segunda mano, pueden presentar ligeros signos de uso, siempre acordes al precio y perfectamente funcionales.
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📏 ¿Cómo sé si una prenda me quedará bien?
En cada ficha de producto indicamos la talla y, cuando sea necesario, medidas aproximadas. Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de comprar.
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🚚 ¿Realizáis envíos?
Sí, realizamos envíos únicamente dentro de España.
Los plazos y costos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra.
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🏬 ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Si. Ofrecemos recogida gratuita en tienda física:
📍Calle San Antonio María Claret 47, Zaragoza
Te avisaremos cuando el pedido esté listo para recoger.
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🔁 ¿Aceptáis cambios o devoluciones?
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007:
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El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
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El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido , sin usar y con etiquetas si las tuviera.
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
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💳 ¿Qué métodos de pago aceptais?
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta bancaria y otros métodos disponibles en nuestra tienda online.
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📩 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a:
📧vyplunatic@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.